Олег и Алёна Рокоста – не просто супруги и родители двух детей, но и бизнес-партнеры, которые не раз проходили проверку на прочность совместным делом. Олег – профессионал мебельной индустрии с четвертьвековым опытом, человек дела, который отвечает за производство и качество. Алёна – бренд-стратег и бизнес-психолог, превращающий хаос и неопределенность сегодняшнего дня в новые точки роста. Вместе они – мебельная компания «Рокоста», которая производит кухни и корпусную мебель на заказ. Мы поговорили с ними о том, где проходит грань между семьей и работой, как не выгореть в турбулентные времена и почему клиент для них – это не просто заказ, а новый член большой семьи, объединенной общей любовью к уюту и домашнему теплу.
– Начнем беседу с довольно предсказуемого вопроса, который задают каждой деловой паре. Есть мнение, что свой человек в бизнесе – это либо главный актив, либо главный риск для семьи. Вы работаете 24/7 вместе. Есть ли у вас личный ритуал или «стоп-кран», который позволяет вечером выключить «совладельцев» и включить просто «мужа и жену»?
Алёна: Близкий человек, с которым ведешь совместные дела, это всегда и большое преимущество, и проблема. Выгорание в таких отношениях неизбежно, главное – знать, как с ним работать. В 2015 году у нас уже был успешный мебельный бизнес, и тогда мы не смогли справиться с этим переключением из одного состояния в другое. В итоге я вышла из дела: не хватало навыков, знаний. Сейчас я действую иначе, у меня появились простые техники выстраивания границ. Я говорю прямо: «Я сейчас не работаю. Суп соленый? Котлеты вкусные?». Я утрирую, конечно (Улыбается). Но суть в том, что вечером рабочие темы под запретом. Только быт, книги, дети. Олег – человек увлекающийся и хаотичный, я более структурированная. Мой «стоп-кран» срабатывает, когда я говорю: «Нет». Он может ходить вокруг и уговаривать: «Ну посмотри, там монтаж, а там клиент…». Но я не поддаюсь. В выходные я тоже сворачиваю рабочие разговоры, если только не случается форс-мажор. Не так давно был случай, когда в цехе прорвало трубу в мой выходной, как раз тогда, когда я была с детьми. Олег позвонил, и хоть всё решил сам, ему нужно было просто поделиться. Я проявила эмпатию, выяснила, что всё ликвидировано, и на этом разговор закончился. Это здоровые границы. Но они должны быть гибкими. Если клиент хочет встретиться лично со мной вечером, потому что для него это важно, я иду навстречу. Но потом я компенсирую это время. У нас даже есть ритуал: мы ходим на бизнес-ланчи. Пока официант принимает заказ, мы убираем телефоны и не говорим о работе. Как только приносят счет – мы снова на работе.
Олег: Я полностью поддерживаю этот подход. Хотя, как хаотичный человек, иногда пытаюсь пробить эту оборону (Смеется). Но я понимаю, что правила нужны. Мы оба знаем, что в офисе мы – сотрудники, а дома – семья. Это дисциплинирует.
– Алёна, вы мама, хозяйка, предприниматель и психолог. Поделитесь правилами, которые помогают вам оставаться в ресурсе и везде успевать?
– Баланс – это самое неустойчивое положение. Нас всё время мотает: то работа, то семья. Баланс – это не гармония, а когда ты постоянно балансируешь на канате, и это не то состояние, в котором можно и нужно оставаться долго. К примеру, сейчас я открываю еще один проект, но в «Рокоста» я остаюсь на управлении маркетингом и брендом, а Олег взял на себя производство и рост компании. Перегруппировка необходима, чтобы многозадачность не превратилась во вред. То же касается и других сфер жизни. На работе мы занимаемся только работой, пресекая личные разговоры. Но здесь главное – не забыть на берегу договориться, кто забирает ребенка из школы. Были прецеденты, когда мы его там забывали, хорошо, школа частная, напомнили (Смеется). Если резюмировать, то главное правило – это правила взаимодействия. Домашние неурядицы не носим в кабинет, а рабочие проблемы стараемся не тащить в спальню: без этого не получится взрослого продуктивного союза. У нас уже был печальный опыт выгорания, и статистика разводов среди бизнес-партнеров-супругов это подтверждает. Еще мне очень помогает моя профессия системного психолога. Нужно четко разделять системы: семья и команда – это разные эгрегоры. В семье действует лояльность и принятие. В команде – приоритетность и эффективность. Например, у Олега есть хобби – лошади. Он купил коня. Как жена, я его принимаю, хоть и считаю это нерациональным. Но если бы он в бизнесе купил бесполезный станок или вложился в провальный проект только потому, что «он ему нравится», я бы жестко отстаивала границы. «Коня – пожалуйста, проект – будь добр обосновать». Когда эти системы путаются, бизнес и семья схлопываются.
– Бизнес в сложные времена – это череда стрессов. Что возвращает вас в себя, когда всё валится из рук?
Алёна: Бизнес – это априори стресс, в любые времена. И я не про поэтическое состояние потока, а про постоянное напряжение и десятки ежедневных задач, от которых зависит не только ваше финансовое благополучие, но и состояние психики, душевный комфорт. Поэтому, если вы заметили, что всё валится из рук, нужно идти к психологу или коучу. Если клиент хочет встретиться лично со мной вечером, потому что для него это важно, я иду навстречу. Но потом я У меня самой четыре специалиста по разным направлениям. Был опыт бороться со сложностями через хобби или поездку за город – но это как замазать прыщ тональным кремом, воспаление внутри останется, и лечить потом будет дороже. В сложные времена я рекомендую идти к профессионалу.
– Бывает ли у вас ощущение: «Всё, надоело, хочу продать всё и уехать»? Если да, то какой аргумент возвращает обратно?
Алёна: Это не просто ощущение, это мой опыт 2014 года. Я продала успешный бизнес, уехала, но… я взяла с собой себя. Ту же самую себя, которая не умела делегировать. Я открыла новое дело на Севере, а паттерны поведения остались. Меня тогда спас декрет – он стал моим новым проектом, но потом я выгорела снова. Какой аргумент возвращает? Понимание того, что куда бы я ни уехала, я везде возьму себя. Нужно разобраться, что это: усталость? Тогда надо просто выспаться. Или глубокое выгорание? Я отслеживаю это через тело. Где в теле это ощущение? Когда оно возникало впервые? И с результатами этих ощущений – только к специалисту.
Олег: Конечно, и у меня такое бывает. Я даже жду этих моментов. Я называю их «ямы». Когда всё хорошо – это плато, это миллионы таких же, как ты. Но когда наступает сложный момент, когда хочется всё бросить – это шанс на рост. В яму попадают все, но выходят из нее только 10%. И вот эти 10% становятся профессионалами. Для меня кайф жизни именно в преодолении этих ям. Когда попадаю, я начинаю работать еще больше, чтобы быстрее стать сильнее.
– Вам как родителям-достигаторам интересно задать этот вопрос: можно ли передать детям эту энергию достижений, когда один шаг вперед равен двум шагам назад?
Алёна: Дети всегда делают так, как мы живем, а не так, как мы говорим. Нашему старшему сыну почти 9 лет. Я взращиваю в нем помощника. Он ходит в школу блогерства, монтирует нам простые ролики. Когда он захотел стать блогером, я не стала отмахиваться. Мы сели и разобрали, что стоит за успехом его кумира, сколько он этому учился, какой труд в это вложил. У меня есть простая техника. Когда кто-то говорит: «У меня не получается», я отвечаю: «Ну окей, сиди и ничего не делай». – «А как же? Я же хочу!». – «Ну тогда делай». Это основной принцип. Хочешь результата – иди и делай. Никаких секретов от успешных родителей не существует, упорную работу в этом смысле еще никто не переплюнул.
– Сегодня рынок перенасыщен: от гаражных мастеров до маркетплейсов, где кухню можно купить за 30 тысяч. Как вы определяете зону, в которой не готовы конкурировать ценой?
Олег: С «гаражниками» у нас одна зона конкуренции – гарантии. Среди них есть мастера с золотыми руками, но это всегда лотерея. Ты экономишь 100 тысяч, а потом случается потоп или пожар, и исполнитель просто исчезает. Так, теряешь 300 тысяч, ведь с частного лица ничего не взыщешь, даже если есть договор. Что касается маркетплейсов и крупных сетей – они берут ценой и экономом. Но часто один и тот же производитель выпускает две линейки: для розницы и для маркетплейса. Визуально ЛДСП может быть одинаковой, но на материал для сетей идут более тонкая пленка и меньше клея. Дойдёт до того, что вы просто пальцем сможете выковырять стружку. В материалах, которые используем мы, такого нет. Мы не конкурируем ценой. Мы конкурируем сервисом и отношением. «Рокоста» – это компания, с которой вам не понадобятся дополнительные услуги дизайнера, так как под ваши индивидуальные задачи и потребности мы создадим мебель, идеально отвечающую именно вашему пониманию практичности, комфорта и стиля. Клиенту оставляем только самое вкусное – выбор цвета и дизайна, а не головную боль.
– Сейчас много говорят о том, что новая роскошь – это не золото и не мрамор, а человеческое отношение. Что для вас значит адресный подход к клиенту в современном смысле?
Олег: Для меня это не просто работа, это единственно возможный способ создавать мебель. Я всегда говорю своей команде: мы не деревяшки продаем, мы создаем настроение и удобство для конкретного человека. А для этого нужно этого человека понять. Поэтому адресный подход для нас начинается задолго до эскиза. Мы начинаем задавать вопросы, и не просто «какой цвет нравится», а гораздо глубже. Сколько человек в семье? Какого возраста дети? Что вообще происходит на этой кухне? Кто-то приходит туда только разогревать еду, а для кого-то кухня – это место силы, где люди проводят полдня за готовкой. Если много готовят, мы порекомендуем каменную столешницу, удобно расположим духовку и варочную поверхность, чтобы хозяйке не приходилось бегать с горячим через всю кухню. То же самое с гардеробными. Когда приходит женщина, мы спрашиваем: у вас больше брюк или длинных платьев? Если бизнес-леди с деловыми костюмами – это один вариант наполнения. Если высокая девушка, которая любит вечерние платья в пол, – мы предложим совершенно иную высоту секций и другой тип вешалок и и.д. Нюансов масса, и не профессионалу они не всегда очевидны. Да они и не должны быть очевидными, ведь как раз для этого и есть мы – те, кто знает, как вам Красноярск ул. Парусная, 8 +7 (391) 271-25-71 TG-канал Задайте свой вопрос здесь: Убежден, что простое человеческое участие всегда будет работать эффективнее стерильного сервиса, когда тебе улыбаются по инструкции и по первому впечатлению всё идёт как надо, но в долгую такие услуги не живут. Нас отличает искреннее желание вникнуть в жизнь человека, помогая ему навести порядок в организации пространства. И это действительно та самая ценность нового времени, которую, как мне кажется, нужно ощутить каждому из нас. Настало время настоящих профессионалов – размениваться на полумеры и дешёвую выгоду у общества нет ни денег, ни сил.
– Сейчас в тренде единое бесшовное пространство, в котором каждый предмет мебели продолжает идею единства дизайна. А часто ли у вас заказывают полный комплект корпусной мебели под ключ?
Олег: Это наш идеальный формат. Мебель на заказ изначально создана, чтобы объединить пространство, поэтому мы специализируемся на заказах под ключ, полностью обставляя квартиру заказчиков корпусной мебелью. Это позволяет нам подготовить поверхности идеально, чтобы потом не было проблем с монтажом. У нас действует акция: при заказе мебели во всю квартиру дарим клининг, чтобы человек зашёл в идеально чистый дом и сразу ощутил удовольствие от картинки, а не думал о том, где взять тряпку, чтобы убрать стройку.
– Беретесь ли вы за кастомные заказы?
Олег: Это наше всё. Этому меня учили еще 25 лет назад: мы дарим не деревяшки, а настроение. Кастомизация – это и есть естественное продолжение идеи единства пространства и человека. Мы должны понять клиента: где он работает, как живет, есть ли у него собака и дети. Только после личного подхода мы советуем наполнение.
Алёна: Именно поэтому мы называем себя брендом с семейными ценностями. Мы принимаем клиента в свою семью. И если он с нами, мы его уже не бросим. Поможем и через год, и через пять лет.
– Если бы вы могли дать только один совет тем, кто сейчас стоит на распутье: начинать своё дело в сложное время или остаться в найме?
Алёна: Один совет – идите к психологу и разберитесь с тем, что вы вкладываете в свою потребность открыть собственное дело. Деньги? Признание? Желание забить скуку или что-то другое? А если серьезно, то начинайте, оставаясь в найме. Прикройте тылы. Соберите финансовую подушку хотя бы на полгода и бюджет на маркетинг. Снимите розовые очки: в своем деле вы будете зарабатывать не так, как в найме, по крайней мере, сначала. Я работала с клиенткой, которая горела желанием уйти из юриспруденции в коучинг. У нее не было блога, не было подписчиков, но были страхи. Когда мы разобрали ситуацию, оказалось, что она просто выгорела и боится, что ее сократят. Уходить из состояния страха – плохая идея. Моя любимая техника – «Квадрат Декарта». Пропишите, что будет, если вы уйдете, и что будет, если останетесь. Чего не будет в том и другом случае. Это про честность с собой.
Олег: Добавлю от себя. В 2012 году было проще, конкуренции меньше. Сейчас время турбулентное. Но посмотрите на 2015 год: кто-то закрылся, а кто-то вырос. Это нормально. Главное – понять, зачем тебе это надо. Если просто сбежать от текучки – это не аргумент. Нужно сузиться, чтобы потом расшириться, как это делает любой живой организм.
Алёна: Так что, если вы всё еще сомневаетесь, приходите ко мне на игру «Эволюция: точка невозврата». Там вы найдете свой ответ на 100%. А универсальный рецепт один: будьте честны с собой. И помните: иногда, чтобы вырасти в качество, нужно уменьшиться в количестве. Убеждена, что каждый приложит эту истину именно в те точки, которые близки именно ему. Мы дарим не деревяшки, а настроение. Кастомизация – это и есть естественное продолжение идеи единства пространства и человека.
